주머니 피에스파인서비스 임직원 몰
해당 소속 설계사들의 업적 관련 시상 및 고객사은품 등을 회사로부터 복지포인트를 지급받고 운영되어지는 폐쇄몰.
피에스파인서비스 임직원 몰
해당 소속 설계사들의 업적 관련 시상 및 고객사은품 등을 회사로부터 복지포인트를 지급받고 운영되어지는 폐쇄몰.이 인터뷰는 2024.02 진행된 인터뷰로 당사와의 협업 후 자신만의 진솔한 후기를 남긴 내용입니다.
Q. PS FINE SERVICE 는 어떤 회사인가요?
(주)피에스파인서비스는 2021년 06월 보험설계 및 보험비교 서비스로 사업을 시작해 개인과 기업을 대상으로 한 재무설계 및법인컨설팅 등 다양한 자산관리 서비스로 영역을 넓히며 성장해 나가고 있습니다.
PSFS에서 제공드리고 있는 여러 시스템을 활용하여 가장 적절한 보험상품을 추천하고, 1:1 맞춤형 컨설팅을 통해 고객의 소중한 자산을 현명하게 설계하고 관리합니다.
Q. 주머니를 폐쇄몰 운영대행 회사로 정했던 이유?
A. 우선 주머니는 보험회사 조직을 운영한 경험부터, 보험회사에 대한 이해도가 그 어느 업체보다 높은 회사입니다.
이에 설계사들의 생태계와 영업방식과 환경을 누구보다 잘 이해하고 있고, 가동 시상, 썸머캠페인, 연도대상, 상담사은품, 판촉사은품, 계약사은품 등 다양한 사은품들의 대한 기획이 가능한 유일한 회사로서 폐쇄몰 운영에 대한 일체 권한을 위임하게 되었습니다.
Q. 설계사들의 만족도는 어떻게 되나요? 긍정과 부정 포인트는?
A. 국대 3대 복지몰이라 불리는 대기업을 통한 서비스를 받고 있는 GA와 CA 도 상당수 존재하는건 사실이며, 언제나 비교대상이 되곤합니다.
이때, 주머니에선 일반적인 상품 외 기업 내 체화 재고와 맞춤형 사은품 제작, 각인서비스, 편지서비스 등 오직 주머니에서만 가능한 CS와 고객 서비스를 진행 중에 있습니다.
Q. 현재 종합 평점으로 딱 중립을 유지하고 있는데?
A. 우선 대기업 제품 및 트렌드한 제품의 인터넷 최저가와의 비교에서 많은 감점 요소를 가지고 있습니다. 이에 현재 명품 및 매월 진행할 수 있는 핫딜 상품들을 포함 다양한 상품의 소싱 활동을 진행하고 있으며, 매달 마켓 리포트를 통한 소통을 진행하며 만족도를 높여가고 있습니다.
Q. 현재까지 성과에서 가장 크게 성장했다고 생각하신 부분은 어떤 점인가요?
A. 폐쇄몰의 성격에 맞는 상품을 소싱하고 상품에 따른 개별 마케팅으로 고객과의 접점을 어떤 형식으로 잡아가야 하는지를 파악하는데 많은 역량을 쏟았습니다. 단순히 상품이 많다고 몰이 잘 운영되는 것도 아니어서 폐쇄몰의 특성상 커뮤니티와 소통이 제대로 이루어져야 한다는 부분에서 주머니는 한 단계 올라섰습니다. 상품의 가치를 높이는 데 있어 단순한 상품의 홍보가 아닌 가치를 전달하는 일에 집중해왔고, 트렌드에 맞는 상품 구성 및 이벤트 구성 등을 기획하면서 오프라인에서의 대면하는 방식으로 고객님과 소통하고 있습니다.
Q. 앞으로 주머니와 다른 서비스들도 제휴하실 계획이 있으신가요?
A. 물론입니다. 이번 PSFINE Mall 임원 전용 몰을 운영하면서 또 폐쇄몰 상품이나 서비스 등이 많이 업그레이드 되었습니다. 단순히 상품을 올려 놓는다고해서 고객님들이 상품을 그냥 사시는 게 아니거든요. 마케팅을 어떻게 해야 하는지 고객의 편의는 어떤 형식으로 기획이 되어야 하는지 그리고 가장 중요한 고객과의 소통에 있어 체계적인 시스템이 세팅이 되면서 고객님들의 만족도가 높아지고 있습니다.